安徽邮电职业技术学院(招生)电信服务与管理

安徽邮电职业技术学院:电信服务与管理专业。 学历：合肥大专专业（安徽合肥大专学校）

【学前教育大专学校】骨干课程设置：普通话、沟通与团队协作、消费者行为分析、市场调【专科学校排名】查与预测、呼叫中心概要、电话沟通与销售技巧、呼叫中心运营管理实

务、客户投诉处理技巧、呼叫中心实战、商务礼仪。

培养目标：本专业培养面向呼叫中心行业企业，具备良好职业道德和职业素质，系统掌握呼叫中心专业基本知识和基层管【外地中专生可以上的专科学校】理的基本技能，能通过呼叫中心系统平台为客户提供查询、投诉、回访、电话营销等服务，成为呼叫中心客服、电话销售经理和呼叫中心基层管理等复合型人才。

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