西安电力客户服务与管理学校招生

电力客户服务与管理专业介绍

客户服务质量取决于企业创造客户价值的能力，即认识市场、了解客户现有与潜在需求的能力，并将此导入企业的经营理念和经营过程中。

优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使企业在市场竞争中赢得优势，获得利益。本文通过对电力公司客户服务管理现状的分析，结合电力企业的特点，提出了一套适合我国电力企业特点的客户服务管理体系。

本专业遵循着简单规范、实用有效的原则，对电力公司客户服务管理制度的系统化设计，以实现【西安专科属于大专还是中专】电力公司与电力客户的有机合作，并将设计重点放在全心为顾客服务的方案设计上，进而完善了电力公司与客户之间的美好合作制度。

这对我国目前电力公司【西安有中专文凭的可以做什么工作】开展有效的客户服务管理具有重要的指导意义和应用价值。

电力客户服务与管理专业实践教学

电工学、电力系统基础、工业用电、经济法规与电力法规、电力市场基础、电能计量、用电检查、安全用电、用电业务管理、配电线路施工管理、电力营销信息管理系统、电力客户服务、公关礼仪、普通话【西安中专能考什么大学】、职业技能培训、各种实验、实训、实习、设计等。